Eflen 田中真一郎（以下「当校」といいます。）は、オンライン英会話・IELTS対策スクール「Eflen」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報の保護が重要な責務であることを認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報
- 運営者：Eflen 田中真一郎
- 所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 29階 1-1-1号室
- 連絡先：お問い合わせフォーム
2. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスに関連して当校が取得するすべての個人情報の取扱いに適用されます。
3. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます。）をいいます。
4. 取得する個人情報の項目
当校は、本サービスの提供にあたり、主として以下の情報を取得します。
(1) お申込み・契約に関する情報
- 氏名（フリガナ）、生年月日、性別
- ご住所、電話番号、メールアドレス
- キッズESLコースをご利用の場合は、保護者の氏名・連絡先および生徒（お子様）の氏名・生年月日等
(2) お支払いに関する情報
- 月謝のお振込みに際してのお振込人名義等、入金確認に必要な情報
現在、本サービスは銀行振込のみによる月謝制であり、クレジットカード番号等の決済情報を当校が直接取得することはありません。
なお、将来的にはクレジットカード等の電子決済手段を導入する予定です。導入時には決済代行事業者を通じて決済情報を取り扱う想定であり、当校がカード番号等を直接保持することはありません。導入時期および決済代行事業者が確定次第、本項および「7. 第三者提供・外部サービスの利用」に追記します。
(3) レッスンの提供・品質管理に関する情報
- Zoom／Google Meetを通じたレッスン中の音声・映像（リアルタイムに送受信されるのみで、当校はこれを録画・保存しません）
- IELTS等のスコア、レベル診断結果、学習履歴、講師によるフィードバック内容
- 無料体験レッスンおよび体験後のフィードバックの記録
(4) お問い合わせ・コミュニケーションに関する情報
- お問い合わせフォーム、メール、Zoom／Google Meetのチャット機能等でのやり取りの内容
(5) ウェブサイトの利用に関する情報
- Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、広告識別子等（詳細は「9. Cookie等の取得と広告配信」参照）
5. 個人情報を取得する方法
当校は、本人からの直接の入力（申込みフォーム、メール、レッスン中のやり取り等）のほか、Cookie等の技術を用いてウェブサイトの利用状況から情報を取得することがあります。
6. 個人情報の利用目的
当校は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- レッスンの提供、担当講師とのマッチングおよびスケジュール管理のため
- 月謝等の請求・入金確認、料金プランのご案内のため
- 学習進捗の管理、講師によるレッスン品質の向上・講師トレーニングのため
- お問い合わせ・ご相談への対応のため
- 本サービスに関するご案内、重要なお知らせの送付のため
- 広告の配信、ウェブサイトの利用状況の分析、マーケティング施策の効果測定のため
- 利用規約違反への対応、法令に基づく対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
7. 第三者提供・外部サービスの利用
(1) 講師への提供
当校は、レッスンの提供に必要な範囲で、生徒の氏名、連絡先、学習履歴等を、業務委託契約に基づきフィリピンに所在する講師に提供します。業務委託に伴う提供は個人情報保護法第27条第5項第1号により第三者提供には該当しませんが、講師が外国に所在するため、同法第28条の規律を受けます（8条参照）。
なお、レッスン中の音声・映像は講師と生徒との間でリアルタイムに送受信されるのみであり、当校はこれを録画・保存しません。
(2) オンラインレッスンシステムについて
当校は、レッスンの実施にあたりZoom Video Communications, Inc.（米国）およびGoogle LLC（米国／Google Meet）の提供するシステムを利用します。録画機能は使用せず、レッスン内容が同社のサーバーに保存されることはないため、同社への個人データの提供は行っておりません。
(3) 外部サービスの利用（委託）
当校は、ウェブサイトの運営や生徒との連絡のために、以下の外部サービスを利用しています。これらは当校が業務に用いる道具であり、お預かりした個人情報は、各サービスのシステム上で送受信・保管されるにとどまります。各事業者が当校の指示の範囲を超えて個人情報を閲覧・利用したり、自社の目的のために使ったりすることはありません。個人情報保護法上、このような利用は同法第27条第5項第1号の「委託」に当たり、第三者提供には該当しません。当校は、各事業者に対し必要かつ適切な監督を行います。
- Cloudflare, Inc.（米国）：ウェブサイトの配信と、お問い合わせ・体験レッスン申込フォームの送受信および送信内容の保管に用いるサーバー基盤 ※8条参照
- 株式会社microCMS（日本）：ウェブサイトに掲載するコース・講師紹介などのコンテンツの管理。お客様の個人情報の保管には用いません。
- LINEヤフー株式会社（日本）：LINE公式アカウントを通じた生徒との連絡。連絡に用いるアカウント情報とやり取りの内容が、同社のシステムを経由し保管されます。
(4) 法令に基づく場合
上記のほか、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。当校が、お客様の個人情報を販売したり、広告その他の目的で第三者に渡したりすることはありません。
8. 外国にある第三者への個人データの提供
当校が利用する講師および外部サービスの一部は外国に所在するため、個人情報保護法第28条に基づき、以下の事項をお知らせします。なお、外部サービスへの「提供」は同条上の用語であり、その実態は、当校の指示に基づく保管・処理の委託です。委託先が個人データを自らの目的で利用することはありません。お申込みまたはお問い合わせの際に本人（キッズESLコースの場合は保護者）から本ポリシーへの同意をいただくことをもって、以下の提供に関する同意をいただいたものとします。
(1) フィリピン共和国に所在する講師
- 提供する情報：氏名、連絡先、学習履歴、レッスン中の音声・映像
- 提供の目的：レッスンの提供
- 当該国の制度：個人情報保護法制としてData Privacy Act of 2012が存在し、監督機関としてNational Privacy Commissionが設置されています。同国は個人情報保護法第28条に基づく個人情報保護委員会の認定を受けていません。
- 提供先が講ずる措置：当校は各講師との間で業務委託契約を締結し、守秘義務、目的外利用の禁止、第三者提供の禁止、契約終了後のデータ返還・消去義務等を定めています。
(2) アメリカ合衆国に所在するCloudflare, Inc.
- 提供する情報：お問い合わせ・体験レッスン申込フォームに入力された氏名、メールアドレス、その他ご記入いただいた内容
- 当校での用途：フォーム送信内容の受付および保管（当校の指示に基づく処理のみ）
- 委託先での取扱い：当校のウェブサイトを動作させるためのシステム処理に限られ、同社が送信内容を閲覧したり自らの目的で利用したりすることはありません。
- 当該国の制度：連邦レベルの包括的な個人情報保護法は存在せず、分野別法令および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により規律されています。同国は個人情報保護法第28条に基づく個人情報保護委員会の認定を受けていません。
- 提供先が講ずる措置：同社は標準契約条項（SCC）を含むデータ処理契約を提供しており、ISO/IEC 27001等の第三者認証を取得しています。
9. Cookie等の取得と広告配信
当校のウェブサイトでは、サービス改善および広告配信の効果測定のため、Cookie、ウェブビーコン等の技術を使用しています。
- Google広告／Googleアナリティクス（Google LLC）
- Meta Pixel（Meta Platforms, Inc.）
これらのサービスにより取得された情報は、各社のプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。ブラウザの設定によりCookieを無効化すること、または各社が提供するオプトアウトツールを利用することが可能です。Cookieを無効化した場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。
10. 未成年のお客様の個人情報（キッズESLコース）
キッズESLコース（5〜12歳）をご利用いただく場合、当校は生徒ご本人ではなく保護者を契約者として位置づけ、本ポリシーへの同意は保護者から取得します。生徒本人に関する個人情報（氏名、生年月日、学習状況、レッスン中の音声・映像等）は、レッスンの提供および学習状況の報告のためにのみ利用し、保護者の同意なく目的外利用は行いません。
11. 安全管理措置
当校は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- 講師との業務委託契約における秘密保持義務の設定（生徒の個人情報については契約終了後も期限の定めなく存続）
- レッスンシステム（Zoom等）における認証・アクセス制御機能の利用
- 委託先の適切な選定および必要かつ適切な監督
12. 個人情報の保有期間
当校は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保有し、当該期間の経過後は、法令上保存が必要な場合を除き、遅滞なく消去または匿名化します。情報の種類ごとの目安となる保有期間は以下のとおりです。
- 氏名・連絡先等の基本情報：契約終了後5年間（民法上の債権の消滅時効期間を踏まえた一般的な設定）
- お振込みに関する記録等の会計・税務関係書類：法令（所得税法等）に基づき7年間
- Cookie等のアクセス解析データ：取得後最長26ヶ月（Google アナリティクス等の一般的な保持期間に準拠）
13. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求
当校は、本人からご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求があった場合には、本人確認を行った上で、法令の定めに従い遅滞なく対応します。ご請求は下記「16. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、法令に定める例外事由に該当する場合には、開示等に応じられないことがあります。
14. 本ポリシーの変更
当校は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
15. 準拠法及び管轄
本ポリシーの解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本ポリシーに関して当校と本人との間で紛争が生じ、訴訟の必要が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
16. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 運営者：Eflen 田中真一郎
- お問い合わせ窓口：お問い合わせフォーム
- 郵送先住所：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 29階 1-1-1号室
制定日：2026年9月6日