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Last updated: ドラフト v0.1（制定日：確定前）
Eflen 田中真一郎（以下「当校」といいます。）は、オンライン英会話・IELTS対策スクール「Eflen」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報の保護が重要な責務であることを認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報
- 運営者：Eflen 田中真一郎（個人事業主）
- 所在地：【要確認：特定商取引法に基づく表示と同一の住所（DMMバーチャルオフィス）を記載するか、別途整理】
- 連絡先：contact@eflen.com
2. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスに関連して当校が取得するすべての個人情報の取扱いに適用されます。
3. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます。）をいいます。
4. 取得する個人情報の項目
当校は、本サービスの提供にあたり、主として以下の情報を取得します。
(1) お申込み・契約に関する情報
- 氏名（フリガナ）、生年月日、性別
- ご住所、電話番号、メールアドレス
- キッズESLコースをご利用の場合は、保護者の氏名・連絡先および生徒（お子様）の氏名・生年月日等
(2) お支払いに関する情報
- 月謝のお振込みに際してのお振込人名義等、入金確認に必要な情報
現在、本サービスは銀行振込のみによる月謝制であり、クレジットカード番号等の決済情報を当校が直接取得することはありません。
なお、将来的にはクレジットカード等の電子決済手段を導入する予定です。導入時には決済代行事業者を通じて決済情報を取り扱う想定であり、当校がカード番号等を直接保持することはありません。導入時期および決済代行事業者が確定次第、本項および「7. 第三者提供・業務委託」に追記します。
【要確認：決済代行事業者名】電子決済導入時に、決済代行事業者名を7(2)に追記し、必要に応じて8項（外国にある第三者への提供）の適用有無も確認してください。
(3) レッスンの提供・品質管理に関する情報
- Zoom／Google Meetを通じたレッスン中の音声・映像（録画を行う場合を含みます）
- IELTS等のスコア、レベル診断結果、学習履歴、講師によるフィードバック内容
- 無料体験レッスンおよび学習カウンセリングの記録
(4) お問い合わせ・コミュニケーションに関する情報
- お問い合わせフォーム、メール、Zoom／Google Meetのチャット機能等でのやり取りの内容
(5) ウェブサイトの利用に関する情報
- Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、広告識別子等（詳細は「9. Cookie等の取得と広告配信」参照）
5. 個人情報を取得する方法
当校は、本人からの直接の入力（申込みフォーム、メール、レッスン中のやり取り等）のほか、Cookie等の技術を用いてウェブサイトの利用状況から情報を取得することがあります。
6. 個人情報の利用目的
当校は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- レッスンの提供、担当講師とのマッチングおよびスケジュール管理のため
- 月謝等の請求・入金確認、料金プランのご案内のため
- 学習進捗の管理、講師によるレッスン品質の向上・講師トレーニングのため
- お問い合わせ・ご相談への対応のため
- 本サービスに関するご案内、重要なお知らせの送付のため
- 広告の配信、ウェブサイトの利用状況の分析、マーケティング施策の効果測定のため
- 利用規約違反への対応、法令に基づく対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
7. 第三者提供・業務委託
(1) 講師への提供
当校は、レッスンの提供に必要な範囲で、生徒の氏名、学習履歴、レッスン中の音声・映像等の情報を、業務委託契約に基づきフィリピンに所在する講師に提供します。これは個人情報保護法上の「第三者提供」に該当し、講師がフィリピンに所在することから「外国にある第三者への提供」に該当します（詳細は次項「8. 外国にある第三者への個人データの提供」を参照してください）。
(2) 業務委託先への提供
当校は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のとおり個人情報の取扱いを外部委託することがあります。
- オンラインレッスンシステムの提供：Zoom Video Communications, Inc.（米国）、Google LLC（米国・Google Meet）
- ウェブサイトの構築・運用：【要確認：microCMS株式会社／Cloudflare, Inc.（米国）の記載内容を確定】
委託先に対しては、個人情報保護法に基づき必要かつ適切な監督を行います。
(3) 法令に基づく場合
上記のほか、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
8. 外国にある第三者への個人データの提供
当校は、上記7(1)のとおり、レッスン提供のためフィリピンに所在する講師に生徒の個人データ（氏名、レッスン中の音声・映像、学習履歴等）を提供するほか、7(2)のとおり米国に所在するZoom社・Google社等に個人データを提供する場合があります。
個人情報保護法上、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、原則として本人の同意を取得すること、または当該外国の名称、当該外国における個人情報保護制度、提供先が講ずる措置等について本人にあらかじめ情報提供することが求められます。当校は、お申込みの際に本人（キッズESLコースの場合は保護者）から本ポリシーへの同意をいただくことをもって、当該情報提供・同意取得を行うものとします。
【要専門家確認】本項の記載内容および同意取得の方法（申込みフォームでの同意チェックの設計、フィリピンおよび米国それぞれについて個別に説明すべきか等）は、個人情報保護法第28条の適用関係を含め、公開前に弁護士または行政書士等の専門家への確認を強く推奨します。本ドラフトはその確認を経ていない暫定案です。
9. Cookie等の取得と広告配信
当校のウェブサイトでは、サービス改善および広告配信の効果測定のため、Cookie、ウェブビーコン等の技術を使用しています。
- Google広告／Googleアナリティクス（Google LLC）
- Meta Pixel（Meta Platforms, Inc.）※リターゲティング広告配信のため【2026年8月導入予定】
これらのサービスにより取得された情報は、各社のプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。ブラウザの設定によりCookieを無効化すること、または各社が提供するオプトアウトツールを利用することが可能です。Cookieを無効化した場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。
10. 未成年のお客様の個人情報（キッズESLコース）
キッズESLコース（5〜12歳）をご利用いただく場合、当校は生徒ご本人ではなく保護者を契約者として位置づけ、本ポリシーへの同意は保護者から取得します。生徒本人に関する個人情報（氏名、生年月日、学習状況、レッスン中の音声・映像等）は、レッスンの提供および学習状況の報告のためにのみ利用し、保護者の同意なく目的外利用は行いません。
11. 安全管理措置
当校は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- 講師との業務委託契約における秘密保持義務の設定（生徒の個人情報については契約終了後も期限の定めなく存続）
- レッスンシステム（Zoom等）における認証・アクセス制御機能の利用
- 委託先の適切な選定および必要かつ適切な監督
12. 個人情報の保有期間
当校は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保有し、当該期間の経過後は、法令上保存が必要な場合を除き、遅滞なく消去または匿名化します。情報の種類ごとの目安となる保有期間は以下のとおりです。
- 氏名・連絡先等の基本情報：契約終了後5年間（民法上の債権の消滅時効期間を踏まえた一般的な設定）
- お振込みに関する記録等の会計・税務関係書類：法令（所得税法等）に基づき7年間
- レッスン録画・音声データ：品質管理・フィードバック目的の達成後、原則として1年以内に消去
- Cookie等のアクセス解析データ：取得後最長26ヶ月（Google アナリティクス等の一般的な保持期間に準拠）
上記はあくまで一般的な目安であり、事業内容の確定に応じて調整する場合があります。
13. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求
当校は、本人からご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求があった場合には、本人確認を行った上で、法令の定めに従い遅滞なく対応します。ご請求は下記「16. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、法令に定める例外事由に該当する場合には、開示等に応じられないことがあります。
14. 本ポリシーの変更
当校は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
15. 準拠法及び管轄
本ポリシーの解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本ポリシーに関して当校と本人との間で紛争が生じ、訴訟の必要が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
16. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 運営者：Eflen 田中真一郎
- メールアドレス：contact@eflen.com
- 【必要に応じて：郵送先住所、受付時間等を追記】
制定日：【要確認】2026年 月 日